תקנון האתר

1. להלן מדיניות הפרטיות באתר הבית של ״גאיה ריינר בע”מ (דלאל)״ שכתובתו www.shopdallal.co.il (להלן: ״האתר״ ו/או ״ דלאל ״) מחברת גאיה רינר בע"מ, ח.פ. 511184491 (להלן: "גאיה רינר בע"מ" או ״החברה״).

2. מטרת מדיניות פרטיות זאת הינה להבהיר ולהסביר את מדיניות הפרטיות בדבר השימוש באתר ואת השימושים במידע שנמסר לדלאל על ידי משתמשי האתר או שנאסף על ידי דלאל במסגרת השימוש באתר.

3. המדיניות לא חלה על מידע אשר הוחרג במפורש מתחולתה של המדיניות, לרבות במסגרת תקנון תנאי השימוש שבאתר, אלא אם כן צוין במפורש אחרת.

4. אנא קראו נספח מדיניות פרטיות זה ואת תקנון תנאי השימוש באתר (להלן - "התקנון" או "תנאי השימוש") לפני השימוש באתר ולפני העברת נתונים אישיים (כגון שם, כתובת דוא"ל וכדו') לדלאל באמצעות האתר. מסמך זה מהווה חלק מתקנון האתר ויש לקרוא מסמכים אלה יחד.

5. השימוש באתר מותנה בהסכמתך למדיניות זו ולתנאי השימוש. בעצם השימוש והצפייה באתר ו/או העברת פרטים במסגרתו מאשר המשתמש כי קרא את תנאים אלה והוא מסכים לאמור בהם.

6. דלאל רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לשנות מעת לעת את הוראות מסמך זה ו/או התקנון ו/או כל מסמך אחר שיבוא במקומם או בנוסף להם להסדרת תנאי השימוש באתר. המשתמשים מתבקשים לפנות לעמוד זה מעת לעת על מנת לקרוא את תנאיו המעודכנים.

7. האמור במסמך זה כתוב בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, וכל האמור בו מיועד לנשים ולגברים כאחד. כמו כן, כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין ולהיפך.

8. הכותרות במסמך זה אינן מחייבות או ממצות והן נועדו לנוחות המשתמשים בלבד.

9. בכל מקום במסמך זה בו כתוב "אנו" או "שלנו" וכיו"ב וכן "דלאל" או "האתר" הכוונה היא לגאיה רינר בע"מ וכל מי מטעמה (לרבות מפעילי ומנהלי האתר).

רכישה באתר

10. רכישה באתר מחייבת את הלקוח לבצע הרשמה מלאה כולל כל הפרטים המפורטים כשדות חובה בטופס ההרשמה. ללא השלמת הליך זה לא ניתן יהיה לרכוש באתר

11. משקאות אלכוהוליים, סיגריות וטבק לעישון - רכישת מוצרים אלו, מותרת אך ורק ללקוחות אשר גילם מעל שמונה עשר (18) שנים. בעת הזמנת המוצרים הנ"ל באמצעות האתר המקוון, הלקוח מאשר שהינו בגיר ורשאי לרכוש משקאות אלכוהוליים או סיגריות וטבק לעישון על פי חוק; על מנת לקבל את המוצרים הנ"ל בעת קבלת המשלוח על הלקוח להציג תעודה מזהה המאשרת כי הינו בגיר.

12.  לא תתאפשר רכישה סיטונאית של מוצרים באתר. לחברה הזכות הבלעדית לחסום רכישה/לבטל הזמנה ולא לספק את הסחורה שהוזמנה ללא צורך בהסבר נלווה ובכל כמות שהיא. כמובן שבמקרה כזה לא יבוצע חיוב עבור ההזמנה שבוטלה ואו נחסמה.

מועדים ואופן אספקה

13. בעת מילוי ההזמנה יבחר הלקוח במועד אספקה מבוקש. הלקוח יבחר את התאריך ואת מועד האספקה שבו יסופק המשלוח מתוך רשימת המועדים האופציונליים לאזור השירות של הלקוח. זמן האספקה יעמוד על שעתיים. במידה והטווח המוצע באתר יהא מעל שעתיים, מועד המשלוח יתואם כיממה לפני אספקת המשלוח. מובהר כי דלאל תציע את המועדים לאספקה בהתאם לאפשרויות האספקה שלה באותה עת ובכפוף לשיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי תחום השעות שיבחר על יד הלקוח הינו טווח שעות מתוכנן וכי יתכנו עיכובים במקרים של עומסים ו/או תקלות בלתי צפויים.

14.המוצרים יסופקו למען שיימסר על ידיכם במועד ההרשמה או למען שיפורט בטופס פרטי המשלוח ע"י ספק צד ג' אשר מספקים שירותי שליחויות עבור דלאל. בעת ההזמנה, תתבקשו למסור באתר גם את התאריך ותחום השעות, המועדפים לקבלת המשלוח. במועד זה עליכם להיות נוכחים בכתובת כדי שמשלוחי דלאל יוכלו להימסר לידיכם.

15.אם בעת אספקת המשלוח לא תהיו נוכחים במקום, אתם מסכימים בזאת שהמשלוח יימסר לידי מי שיהיה נוכח במקום באותה עת או לחילופין יושאר בסמוך לדלת הבית. האחריות, במקרה זה על המצאות המוצרים באריזות, לטריות המוצרים ומועד תפוגתם, תחול עליכם בלבד. דלאל לא תישא באחריות כלשהי לאובדן, קלקול, שבר או ליקוי שיתרחשו בגין השארת המוצרים בסמוך לדלת מענכם. היה ולא עשיתם כך, קרי לא ציינתם שברצונכם להשאיר את המשלוח ליד הדלת ולא היה אדם בגיר במענכם לקבל את המשלוח, דלאל תחזיר את המשלוח לחנות. במקרה כזה, תהיה מוטלת עליכם החובה ליצור קשר ולתאם מועד חדש לאספקת המשלוח ותחויבו לשלם דמי משלוח נוספים ומלאים ללא הנחות.

איסוף מידע

17. דלאל עשויה לאסוף ולשמור כל מידע אודות גולשי ומשתמשי האתר שהועבר על ידם או שנאסף על ידה כתוצאה ו/או בקשר עם שימושם באתר. מידע זה מורכב משני סוגים:

1.17 "מידע אקטיבי" - מידע (כגון: שם, כתובת, מספר כרטיס אשראי, מספר תעודת זהות, דוא"ל, טלפון וכו') הנמסר על ידי המשתמש לצרכים שונים (כגון רכישה באמצעות האתר, רישום לניוזלטר, רישום לצפייה בתוכן ו/או שירות הניתן באתר והדורש רישום ספציפי (אם קיים), פניה למוקד שירות לקוחות וכיו"ב). לענין זה נציין כי במהלך הצפייה והשימוש באתר ישנם תכנים ו/או שירותים שונים אשר הצפייה ו/או השימוש בהם דורשים לעתים הליך רישום, במסגרתו ייתכן והמשתמש יידרש למסור פרטים אישיים (אלא אם כן דלאל תחליט אחרת במועד כלשהו). מובהר כי המשתמשים אינם מחויבים (על פי חוק או אחרת) למסור פרטים אלה או פרטים אחרים כלשהם לחברה אולם ייתכן כי אי מסירתם יגביל את הצפייה ו/או השימוש באתר ו/או חלקו.

2.17  "מידע פאסיבי" - מידע הנאסף מבלי שנמסר באופן אקטיבי על ידי המשתמשים (כגון: סוג הדפדפן בו משתמש הגולש באתר, כתובת IP של הגולש, אתרים ותכנים מועדפים על הגולש ועוד). לעניין זה מובהר כי האתר עשוי לכלול ו/או לעשות שימוש בתוכנות ו/או טכנולוגיות זיהוי ו/או מעקב למיניהן כגון קוקיס ("Cookies"). תוכנות ויישומים אלה מאפשרים איסוף מידע על הגולשים (כגון מידע בדבר ההעדפות האישיות שלהם) וזאת בין היתר לצורך תפעול תקין של האתר, התאמת האתר להעדפות האישיות של המשתמש, שיפור השירות למשתמשים, שיפור מוצרי החברה, אימות פרטים שהועברו באמצעות האתר, אבטחת מידע וכיו"ב. לעתים הפעלת תוכנות ויישומים אלו מותנית באישור המשתמש אולם מובהר כי לא בכל המקרים מתבקש אישור כאמור. יצוין כי לעתים ניתן לחסום את השימוש בתוכנות הנ"ל (או למחוק אותן מהדיסק הקשיח של מחשב המשתמש, במידה ונשמרו שם) באמצעות דפדפן האינטרנט אולם החברה אינה אחראית ו/או שולטת על האמור ועל משתמש המעוניין לעשות כן לבדוק אפשרות זו בהתאם לדפדפן בו הוא משתמש. מכל מקום, יש לזכור כי מחיקת הקוקיות או הפסקת קבלתן עלולות למנוע או להגביל את הגישה לאתר ו/או חלקים ממנו.

18. דלאל רשאית לאסוף ולשמור כל מידע כאמור לעיל (הן אקטיבי והן פאסיבי) בכל אופן ודרך ולכל תקופה שתבחר, על פי שיקול דעתה הבלעדי. מובהר כי דלאל עשויה לאסוף הן מידע אישי של משתמשים והן מידע שאינו מזוהה, בין היתר לצורך שיפור האתר, מוצרי החברה, השירותים הניתנים על ידה וכיו"ב. בנוסף מובהר כי דלאל רשאית לכלול את המידע שנאסף כאמור במאגר המידע שברשותה.

19. יודגש כי מסירת מידע תלויה בהסכמתך וברצונך ולא חלה עליך כל חובה (חוקית או אחרת) למסירת מידע מטעמך והינך רשאי שלא למלא את השדות המיועדים למידע כאמור ו/או חלקו (אולם, כאמור, קיימים פרטים שמסירתם הינה תנאי לצפיה ולשימור בתוכן האתר).

ביטול/ שינוי הזמנה

20. הוראות פרק זה הינן בהתאם להוראות החוק ובפרט להוראות חוק הגנת הצרכן, תשמ"א - 1981 (להלן: "החוק")

21. ביטול או שינוי בהזמנה יכול להתבצע באמצעות שירות הלקוחות בקונידטוריה בטלפון

 03-5109292, או בדואר אלקטרוני bakery@dallal.co.il, בשעות פעילות שירות הלקוחות בלבד (שעות הפעילות יעודכנו מעת לעת ויפורסמו באתר, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת ועל פי שיקול דעתה של החברה), בכפןף לאמור להלן:

     21.1. ביטול או שינוי הזמנה "מהיום להיום" ניתן לבצע עד שעה מביצוע ההזמנה

     21.2. ביטול או שינוי הזמנה מראש של לקוח פרטי ניתן לבצע עד יום קודם לתאריך אספקת ההזמנה.

     21.3. ביטול או שינוי של הזמנות מתפריט חג ניתן לבצע עד 2 ימי עסקים טרם אספקת ההזמנה.

22. במידה ונדרש זיכוי כספי הזיכוי יתבצע בהתאם לפרטי כרטיס האשראי איתו בוצעה ההזמנה.

החזרת מוצרים

23. מוצרי מזון לא יהיו ניתנים להחזרה, החזרת מוצרים תתאפשר ביחס למוצרים שאינם פסידים (כלומר שאינם מתכלים).

24. החזרת מוצרים שאינם מוצרי מזון - החזרת מוצרים תתאפשר בתנאי שהלקוח יחזיר את המוצרים האמורים לחברה לדלאל הקונדיטוריה, נוה צדק למקום מגוריו עם הצגת חשבונית הרכישה או פתק החלפה או הוכחה אחרת לעצם ביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששולם ואמצעי התשלום, והמוצרים לא נפגמו ולא נעשה בהם כל שימוש שמשנה את הדרך בה הלקוח קיבל אותם. החזר כאמור יעשה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצרים, בהתאם לתנאים האמורים לעיל ו/או בהתאם להוראות הדין. החזרת התמורה תהיה במועד ביטול העסקה ככל שניתן או במועד הקרוב ביותר לכך ולא יאוחר מ-7 ימי עסקים ותעשה באותו אופן שבו שולם המוצר.

שליחת עדכונים ומידע פרסומי

25. על ידי הזנת מידע לאתר על ידי המשתמש במסגרת הליך ההרשמה לניוזלטר לקוחות דלאל ו/או במסגרת רכישה באמצעות האתר ו/או הזנת כל מידע ו/או כל חומר אחר דרך האתר, המשתמש מאשר לדלאל להשתמש במידע כאמור ולשמור אותו במאגר המידע המנוהל על ידי דלאל (להלן – "מאגר המידע") וכן מאשר המשתמש כי דלאל תהיה רשאית לעשות בפרטים שמסר שימוש לצורך דיוור ישיר (לרבות באמצעות דואר, טלפון, פקס, דואר אלקטרוני, הודעות מסר קצר לרבות MMS, SMS, מערכת חיוג אוטומטית וכיו"ב) של כל מידע הנוגע לדלאל, למוצריה, להטבות הניתנות על ידה (לרבות הטבות לרכישת מוצרים של צדדים שלישיים) וכיו"ב וכל שימוש אחר המותר לפי דין, והכל מבלי שהשימוש ייחשב כפגיעה בפרטיות המשתמש ולא יזכה את המשתמש בכל סעד ו/או פיצוי ו/או תמורה כלשהם. 

26. המשתמש רשאי לבטל הסכמתו זו בכל עת על ידי מתן הודעה בכתב על כך לדלאל באמצעות bakey@dallal.co.il ודלאל תפעל בהתאם להודעת המשתמש, תוך 7 ימי עסקים מעת שהתקבלה אצלה ההודעה כאמור. מובהר כי כל עוד לא התקבלה אצל דלאל בקשה להסרה מהמאגר ו/או הדיוור כאמור, אין דלאל בודקת את עדכניות ונכונות הפרטים שנמסרו על ידי המשתמש ו/או הרלוונטיות בדיוור חומר פרסומי כלשהו לאותו משתמש והיא תהא רשאית לעשות שימוש בפרטים שנאספו בהתאם לשיקול דעתה כאמור במסמך זה לעיל.

העברת מידע לצדדים שלישיים

27. המידע שנמסר לנו על ידי המשתמשים ו/או נאסף על ידינו במסגרת ו/או כתוצאה מהשימוש באתר יישמר בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א - 1981 ותקנותיו ולכל דין המידע כאמור יישמר במאגרי דלאל, על פי שיקול דעתה, והוא לא יועבר לצדדים שלישיים מלבד שותפים עסקיים ו/או גופים המספקים לגאיה רינר בע"מ מי מטעמה שירותים.

28. על אף האמור בסעיף 17 לעיל, דלאל רשאית להעביר לצדדים שלישיים כלשהם מידע שהועבר לה על ידי משתמשים או שנאסף על ידה במסגרת ו/או כתוצאה מהשימוש באתר, לרבות מידע אישי, מבלי לקבל את הסכמת המשתמש לכך במקרים הבאים: • אם דלאל סבורה כי מסירת המידע דרושה למניעת נזק למשתמש או לצדדים שלישיים. • אם מסירת המידע נדרשת מכח הדין ו/או צו שיפוטי ו/או הוראה של רשות מוסמכת כלשהי. • אם משתמש מפר את תנאי השימוש באתר או מבצע פעולות אסורות על פי דין (לרבות ניסיון לביצוע פעולות שכאלה). • אם קיימת מחלוקת ו/או סכסוך משפטי בין דלאל ו/או משתמש באתר וכן לצורך שימוש בהליכים משפטיים אחרים בהם גאיה רינר בע"מ מעורבת, בהתאם לצורך ולשיקול דעת דלאל • אם גאיה רינר בע"מ תתמזג עם גורמים אחרים, תמכור את פעילותה, תשנה את הבעלות בה, תעביר את עסקיה (כולם או חלקם) לצד ג' כלשהו וכיו"ב - במקרה זה רשאית גאיה רינר בע"מ להעביר את המידע שאגרה אודות המשתמשים, וכל חומר אחר שבידה, לאותו גורם.

שרת

29. יתכן שהשרת המארח את האתר יהא ממוקם מחוץ לישראל. בכל מקרה אנו נאסוף, נעבד ונשתמש במידע אודות הגולשים אך ורק בהתאם לאמור בהודעת פרטיות זו.

עיון במידע

30. כל משתמש זכאי לפנות אלינו לצורך עיון במידע המתייחס אליו והמצוי במאגר המידע של דלאל. בנוסף, זכאי המשתמש לבקש שינוי ו/או תיקון המידע לגביו שנשמר אצלנו ו/או מחיקתו, והכל בהתאם להוראות הדין. יצוין כי על אף האמור לעיל החברה רשאית לשמור במאגריה מידע לגבי המשתמש אשר נאסף על ידה באופן עצמאי ו/או שאינו משמש אותה לצורך פניה למשתמש (כגון מידע הדרוש לחברה או מסייע לה בפעילותה העסקית) והכל בהתאם ובכפוף להוראות הדין.

אבטחת מידע

31. באתר זה מיושמים מערכות ונהלים לאבטחת המידע הנאגר במטרה לצמצם חדירה לא רצויה אליו. עם זאת מובהר כי הפעולות שאנו נוקטים לאבטחת המידע אינן מספקות הגנה מלאה. לאור האמור, דלאל אינה מתחייבת כי המידע וכל הכלול באתר ובשירותים הניתנים בו חסינים מפני גישה בלתי מורשית אליהם והיא אינה יכולה להבטיח שצדדים שלישיים בלתי מאושרים לא ישיגו גישה למידע שנמסר ו/או נאסף ביחס למשתמשים. לפיכך, אנו ממליצים למשתמשים לנקוט בזהירות במוסרם מידע דרך רשת האינטרנט בכלל ולפני מסירת מידע כאמור לאתר יש לשקול את התועלות והסיכונים הכרוכים בהעברת המידע כאמור.

אתרים של צדדים שלישיים

32. האתר עשוי להכיל קישורים לאתרים המופעלים בידי צדדים שלישיים אשר אינם בשליטתנו או באחריותנו ועל המשתמש לשים לב כי לא חלה על האתרים הודעת מדיניות פרטיות זו ולברר את המדיניות הננקטת על ידם בענין.

הדין החל וסמכות שיפוט

33. הדין החל על ובקשר למדיניות פרטיות זו והשימוש באתר הינו הדין הישראלי בלבד (בין אם השימוש באתר נעשה בישראל ובין בחו"ל).

34. סמכות השיפוט הבלעדית בקשר עם מדיניות פרטיות זו ותנאי השימוש באתר מוקנית לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו בלבד.

פנה אלינו

35. ניתן לפנות אלינו בכל הקשור במדיניות הגנת הפרטיות, לרבות בקשר עם מידע אשר הועבר מטעמך לאתר ו/או נאסף אודותיך אצלנו בעקבות שימושך באתר, באמצעות עמוד "צור קשר" באתר ו/או פניה טלפונית בשעות הפעילות ואנו נשתדל להתייחס לפנייתך בהקדם האפשרי.

מייל: office@dallal.co.il

טלפון: 03-5109292